FAQs

1. O que é dothegap?

Dothegap é uma comunidade que promove o intercâmbio entre todos aqueles coletivos, centros de formação, associações, clubes desportivos e famílias que estejam interessados em realizar este tipo de experiências. O nosso objetivo é normalizar o intercâmbio, torná-lo algo habitual, abrindo-o a todo tipo de disciplinas. Sem intermediário.

2. O que tenho de fazer para poder realizar um intercâmbio utilizando dothegap?

O primeiro passo é registares-te. De seguida, tens de publicar uma experiência. No site vamos guiando-te para que publiques todos os conteúdos. É simples, mas se tiveres alguma dúvida podes sempre contactar-nos por e-mail ou telefone. Uma vez publicada a experiência, já podes consultar os perfis de outros utilizadores para os contactar caso a proposta te interesse.

3. Registei-me, mas não consigo contactar outros utilizadores

Para poder contactar tens de publicar uma proposta de intercâmbio cultural.

4. Quantas experiências posso publicar?

A dothegap dá-te, de início, a opção de publicar uma experiência gratuitamente. Para publicar mais experiências, deverás subscrever um dos nossos planos, com os quais podes publicar 2, 4 e até 8 experiências. Entendemos que podes ser um centro ou um clube e ter várias propostas de intercâmbio: por idade, tipo de estudos, duração da estadia, etc.

5. Posso publicar experiências em localizações diferentes?

Sim, sem qualquer problema. Entendemos que há clubes e centros que funcionam em várias localidades e, portanto, podem oferecer experiências em diferentes localizações. Quando publicares a tua experiência e indicares a morada, será mostrada no Google Maps.

6. Qual é o custo?

Publicar a experiência de intercâmbio é grátis! para todos os membros da comunidade.

Damos visibilidade à tua experiência e poderás procurar com quem realizar o intercâmbio. Terás acesso a todos os conteúdos e ao painel de gestão, a partir do qual poderás gerir o intercâmbio. Quando encontrares um centro para realizar o intercâmbio ou receberes um pedido de outro centro, ativar-se-á a notificação de "Aceitar" a subscrição.

O pagamento que realizas é pelo serviço: publicitar a tua experiência, facilitar o contacto com outros registos, painel de gestão, manter-te atualizado sobre as novas propostas de intercâmbio e conteúdos, dar visibilidade ao teu centro, clube ou associação, etc. Ainda que realizes vários intercâmbios com uma mesma experiência, não terá custo adicional: só pagas pelo número de experiências que tenhas publicadas.

7. Posso cancelar a minha subscrição quando quiser?

Claro. Podes cancelar a tua subscrição a partir do teu painel de gestão. A tua experiência ficará publicada para que, se outro utilizador estiver interessado, te possa contactar. Quando quiseres contactar outros utilizadores ou responder aos teus pedidos, deverás reativar a tua subscrição.

8. Posso desativar a minha experiência e reativá-la noutro momento?

Uma vez publicada a tua experiência, podes desativá-la a partir do teu painel de gestão. Lembra-te que desativar fará com que a tua experiência não seja visível, pelo que não poderás contactar outros centros nem estes te contactarão. Estando desativada, não pagarás a subscrição. Poderás reativá-la quando quiseres e poderás rever e atualizar o conteúdo.

9. Preciso de realizar o intercâmbio obrigatoriamente ou posso ser apenas anfitrião ou convidado?

O facto de publicar um anúncio abre as três opções. Podes realizar um intercâmbio, podes propor-te como anfitrião ou podes definir que gostarias de receber um convite. Uma vez que estabeleças contacto com outro utilizador interessado, comenta-lhe.

10. Em que idioma me recomendam redigir a experiência?

Podes redigir em espanhol e inglês. A nossa recomendação é que uses o idioma que melhor dominas e tentes traduzi-lo para a outra língua, se necessário apoiando-te em algum tipo de tradutor. Se queres receber intercâmbios internacionais, é muito melhor ter as duas línguas ativas. Tem em conta que quanto mais atrativo for o teu anúncio, mais possibilidades tens de receber pedidos e poder realizar o intercâmbio.

11. Como me chegarão as notificações?

Os pedidos que receberes chegar-te-ão ao painel de gestão e por e-mail.

12. Posso alterar o nome de utilizador da conta? E os dados de faturação?

Todos os aspetos do teu perfil e experiências podem ser editados a partir do painel de gestão. Poderás modificar utilizador e palavra-passe, experiências, dados de faturação e tipo de plano de subscrição sempre que necessitares.

13. As fotos são importantes? Precisam de ter direitos de autor?

As imagens são muito importantes. Tens de chamar a atenção pela imagem e pelo conteúdo. Quanto mais visível e interessante for a experiência que ofereces, mais pedidos e mais oportunidades terás de viver intercâmbios diferentes. O centro, associação ou clube é responsável pelo conteúdo e imagens; se nas fotos aparecerem pessoas, assegura-te de que tens o seu consentimento.

14. Como posso organizar o intercâmbio?

Na nossa secção como organizar a tua viagem disponibilizamos um Kit de Viagem onde encontrarás uma série de conteúdos que podem ser úteis na organização do intercâmbio. Se sentires falta de algo, diz-nos!

15. É importante avaliar o intercâmbio?

Como comunidade, as tuas avaliações são muito importantes para ajudar outros utilizadores a encontrar a experiência que desejam e para que saibam que o que estão a ver corresponde à realidade. Se tiveste uma boa experiência, ajudarás o centro com o qual fizeste o intercâmbio a dar-se a conhecer e, se a experiência não foi tão boa, poderás avisar outros utilizadores e fazer uma crítica construtiva ao centro ou clube para melhorar.

16. Como posso receber mais avaliações?

Uma vez terminada a tua experiência de intercâmbio, enviar-te-emos um alerta como centro ou clube anfitrião para que marques no painel de controlo a experiência como concluída e possas solicitar avaliação. Desta forma, o centro ou clube convidado receberá um e-mail a recordar-lhe que tem de avaliar a tua experiência.

17. Os utilizadores podem ser avaliados?

Não, atualmente só podem ser avaliadas as experiências.

18. Não recebo pedidos de contacto. O que posso fazer?

Na dothegap, zelaremos pela qualidade dos conteúdos e enviar-te-emos pequenas dicas para que o teu perfil seja o mais atrativo possível. Se tiveres dúvidas sobre como melhorá-lo, contacta-nos, aconselhar-te-emos pessoalmente.

19. Por que fomentar o intercâmbio?

Porque está nas nossas mãos preparar os jovens para o mundo, um mundo que dizem ser "Global" mas ao qual nem todos têm acesso. Normalizar o intercâmbio significa integrá-lo na nossa formação, única forma de chegar à maioria.

20. Posso modificar o meu plano de subscrição quando necessitar?

Sim, sem problema. Para alterar o teu plano de subscrição, seleciona o novo plano ao qual desejas subscrever-te, na secção "a minha subscrição" dentro do teu painel de gestão. O teu novo plano entrará em vigor assim que o plano ao qual estavas subscrito expire.

21. Como funciona a faturação?

Quando te subscreveres a um dos nossos planos, tens a opção de solicitar fatura ativando a opção "Requero Fatura". Cada mês, receberás um e-mail informando-te de que a fatura já está disponível no teu painel de gestão.

22. O que significa este ícone que aparece no perfil de alguns utilizadores?

Os utilizadores que aparecem com este ícone pertencem a uma das nossas empresas colaboradoras.